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Non, la création d’un compte n’est pas nécessaire pour passer commande. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Néanmoins, nous vous conseillons de créer un compte au moment du paiement. Cette étape offre des avantages tels qu’un suivi facile de l’historique de vos commandes et des paiements futurs plus rapides grâce à l’enregistrement de vos coordonnées personnelles et de livraison. Un compte garantit une expérience d’achat plus efficace pour vos prochains achats.

Les achats chez Ellie Jules sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures, après validation complète du paiement. Certaines commandes nécessitent une vérification manuelle anti-fraude qui peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez vous assurer de saisir la même adresse de facturation que celle enregistrée auprès de votre société de carte bancaire afin de minimiser les retards potentiels.

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Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois une commande traitée et expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en consultant l’historique de vos commandes.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral, ou un échange. Les articles doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus de détails.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays dans le monde. Les tarifs de livraison internationale et les délais varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Informations de livraison pour plus de détails sur les pays desservis et les frais associés.

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