Chez Ellie Jules, chaque commande est préparée avec soin pour qu’elle arrive aussi belle qu’au moment de votre choix. Profitez de la livraison offerte dès 100 € d’achat, avec une expédition sûre et fiable sur l’ensemble de notre sélection de bijoux, parfums, soins, accessoires et objets pour la maison.
Si vous souhaitez retourner un article, nous proposons des retours sans souci pendant 30 jours pour les achats éligibles. Notre service client dédié est toujours à votre disposition avec attention et discrétion, afin que votre expérience avec Ellie Jules soit aussi harmonieuse que les pièces que nous sélectionnons.
Provenance : Italy
Non, la création d’un compte n’est pas nécessaire pour passer commande. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Néanmoins, nous vous conseillons de créer un compte au moment du paiement. Cette étape offre des avantages tels qu’un suivi facile de l’historique de vos commandes et des paiements futurs plus rapides grâce à l’enregistrement de vos informations personnelles et d’adresse. Un compte garantit une expérience d’achat plus fluide pour vos futurs achats.
Les achats chez Ellie Jules sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures, après validation complète du paiement. Certaines commandes nécessitent une vérification manuelle de fraude, qui peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez vous assurer de saisir la même adresse de facturation que celle enregistrée auprès de votre société de carte de crédit afin de minimiser les retards potentiels.
Nous acceptons une variété de moyens de paiement pour rendre votre expérience d’achat pratique. Cela inclut les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de protéger vos informations.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois qu’une commande a été traitée et expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en consultant l’historique de vos commandes.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral ou un échange. Les articles doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour plus de détails.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais d’expédition internationale et les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails sur les pays desservis et les frais associés.
Vous pouvez contacter notre service client via notre page Contactez-nous, par e-mail à l’adresse [email protected], ou par chat en direct. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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