Chez Ellie Jules, chaque commande est préparée avec soin afin qu’elle arrive aussi belle qu’au moment de sa sélection. Profitez de la livraison offerte dès 100 € d’achat, avec une expédition sûre et fiable sur l’ensemble de nos bijoux, parfums, soins, accessoires et objets de décoration.
Si vous souhaitez retourner un article, nous proposons des retours sous 30 jours sans souci pour les achats éligibles. Notre équipe dédiée au service client est toujours là pour vous accompagner avec chaleur et discrétion, afin que votre expérience avec Ellie Jules soit aussi fluide que les pièces que nous sélectionnons.
Provenance : Japan
Non, la création d’un compte n’est pas nécessaire pour passer commande. Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité. Néanmoins, nous vous conseillons de créer un compte au moment du paiement. Cette étape offre des avantages tels qu’un suivi facile de l’historique de vos commandes et des paiements futurs plus rapides grâce à l’enregistrement de vos coordonnées personnelles et de livraison. Un compte garantit une expérience d’achat plus fluide pour vos futurs achats.
Les achats chez Ellie Jules sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures, après validation complète du paiement. Certaines commandes nécessitent une vérification manuelle de fraude qui peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez vous assurer d’indiquer la même adresse de facturation que celle enregistrée auprès de votre société de carte bancaire afin de minimiser d’éventuels retards.
Nous acceptons différents moyens de paiement pour rendre votre expérience d’achat plus pratique. Cela inclut les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de protéger vos informations.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois une commande traitée et expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en consultant l’historique de vos commandes.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral, ou l’échanger. Les articles doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus de détails.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais d’expédition internationale et les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Informations de livraison pour plus de détails sur les pays desservis et les frais associés.
Vous pouvez joindre notre service client via notre page Nous contacter, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via le chat en direct. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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